В помогающие профессии мы в основном попадаем двумя путями - топаем из школы в профильный институт или, покрутившись в бизнесе, идём за вторым образованием. (Я сейчас про психологов, коучей и психотерапевтов). Подход к работе с клиентом у первых и вторых очень разный.

Пришедшие в ремесло первым путём - о добре и гуманизме, о долгом процессе, о любопытстве, что ж там происходит в мозгах у клиента, а давайте там ещё и ещё пороемся, о позиции «над», о том, что нужно несколько встреч, чтобы установить контакт.

Вторые - «механики», бизнес заточил их на достижение результата и расшивку узких мест. Они привыкли к тому, что у них нет десяти встреч для установления раппорта с потенциальным покупателем, контакт нужно устанавливать стремительно, иначе пошлют к черту и второй встречи не будет. У них были планы продаж и KPI. Когда на кону стоит премия в от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов, человек решает задачу, и ответственность за ее решение лежит на нем. Это входит в привычку - быстро найти способ решения задачи, проанализировав иногда безумные по объемам массивы данных.

Для первых ответственность за результат декларативна и отсутствие результата ненаказуемо. У вторых в крови - нет результата = нет денег, а возможно и нет работы. Первые - про процесс.

Вторые - про результат, поэтому баги бортового компьютера они находят и убирают часто лучше, чем выпускники психфаков. Вторые лучше устанавливают контакт и лучше понимают собеседника, хотя кажется, что должно быть наоборот. Они реже бывают адептами одной школы - им важно дойти до цели, а не соблюсти чистоту коучинговых или терапевтических методик. Они занимают позицию равного, а не позицию старшего и умного, и они больше готовы слышать собеседника и быть с ним корректным. Сравните дискуссии в ФБ - группах «исторических психологов» и, например, маркетологов или коммерческих директоров. У психологов в дискуссиях агрессии и обесценивания в разы больше, чем у людей из бизнеса.


Первые - ангелы помощи, вторые - прагматики. Они приходят в психологию либо решить свою задачу, либо наполнить жизнь смыслом, либо за деньгами. Вне зависимости от мотива в них очень много рацио. А кто даёт лучший результат, первые или вторые, большой вопрос.
Вот как-то так.

Да, я утрирую и жестко провожу водораздел.
Безусловно, есть талантливые специалисты, никогда не заходившие в бизнес, но если брать в среднем, в работе с людьми базовое техническое + второе психологическое срабатывает лучше, чем просто психологическое.

Есть существенная разница между «вы хотите поговорить об этом» и «не мытьем, так катаньем, но этот узел должен работать».


#Бизнес_Ведьмы
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и я отвечу в ближайшее время
Выберите желаемую дату нашей встречи
Для бронирования доступны 14, 19, 25, 26 марта после 19.30
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Блог Светланы Комаровой
Блог Светланы Комаровой



Заполните форму и получайте от меня рассылку с новыми сказками и статьями


Я против СПАМА, только самое интересное.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности